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Cumplimiento de la AGEC: Conforama sancionada, una señal clara para los minoristas

El 11 de abril de 2025, el Prefecto de la región de Hérault impuso una multa administrativa sin precedentes de 55.500 euros a Conforama France por infracciones de la ley en su tienda de Lattes, cerca de Montpellier.
Escrito por
Lucas Sichère
Publicado el
29 de abril de 2025

Una multa ejemplar: 55.500 euros por incumplimiento del índice de reparabilidad

La sanción se impuso tras una inspección de la DDPP (Dirección Departamental de Protección de las Poblaciones), que detectó varias infracciones:

  • El índice de reparabilidad no aparece en los aparatos eléctricos y electrónicos (AEE)
  • Falta de información sobre los criterios utilizados para establecer este índice

Una treintena de productos estarían afectados por estas deficiencias.

Conforama se defiende: un "incidente informático grave

En respuesta a esta decisión, la cadena anunció que impugnaba la sanción, alegando un incidente técnico importante. Según la empresa, el fallo interrumpió la visualización reglamentaria en varios electrodomésticos.

Sin embargo, esta justificación no bastó para convencer a las autoridades, que consideran que las obligaciones de información derivadas de la ley AGEC (contra los residuos para una economía circular) deben respetarse en cualquier circunstancia.

¿Por qué es importante este caso?

El índice de reparabilidad es una herramienta clave de la ley AGEC, en vigor desde enero de 2022, que obliga a los distribuidores de AEE a mostrar de forma legible y comprensible la facilidad de reparación de un producto.

Esta medida tiene por objeto :

  • Promoción de productos sostenibles
  • Fomentar un comportamiento de compra responsable
  • Mayor transparencia de fabricantes y distribuidores

Los controles se intensificarán, al igual que las sanciones. La multa impuesta a Conforama es una clara advertencia a todo el sector. Ya es oficial: han llegado las sanciones. Se acabó el tiempo de la educación, y las primeras multas administrativas son reales.

Y no se trata de un caso aislado: cuando se trata de mostrar contribuciones ecológicas, las sanciones empiezan a partir de 30.000 euros. Es imperativo que los minoristas cumplan la normativa para evitar fuertes sanciones económicas y una exposición mediática negativa.

Creciente demanda de transparencia en el comercio minorista

El etiquetado medioambiental, ya sea el índice de reparabilidad o el índice de sostenibilidad futura, se está convirtiendo en una obligación estructurante. Los minoristas ya no pueden permitirse tratar estos datos como un simple "añadido" de marketing.

Debemos garantizar :

  • Actualizaciones periódicas de la información sobre productos
  • Trazabilidad técnica de los parámetros visualizados
  • Cumplimiento continuo, incluso en caso de fallo técnico

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